Τρεις τρόποι επικοινωνίας

Χρειάζεστε βοήθεια τώρα από το Meowzino Casino;

Καλέστε στο +30 215 036 6548 ή ανοίξτε τη συνομιλία και θα σας απαντήσει άνθρωπος μέσα σε ένα λεπτό, όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα.

Μιλήστε μαζί μας Άδεια ΕΕΕΠ · Κρυπτογράφηση TLS 1.3

Πληρώθηκαν σήμερα

644,630 €

7,723 Παίζουν τώρα

Άδεια HGC-7628/2010 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέσος χρόνος ανάληψης 4 λεπτά, ανώτατο όριο 44,000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση TLS 1.3 και έλεγχος από eCOGRA, iTech Labs, GLI

Χρειάζεστε βοήθεια τώρα

Θέλετε απάντηση από άνθρωπο;

Κάθε κανάλι του Meowzino Casino οδηγεί σε πραγματικό εκπρόσωπο, μετρημένο σε λεπτά και όχι σε υποσχέσεις.

Ρωτάτε κάτι τώρα;

Ανοίξτε τη συνομιλία για άμεση διόρθωση στοιχείων, απορία για μπόνους ή πρόβλημα σε παιχνίδι· απάντηση σε ένα λεπτό, όλο το εικοσιτετράωρο.

Ανοίξτε τη συνομιλία

Το γραπτό ίχνος

Γράψτε στο [email protected] για έγγραφα, ιστορικό συναλλαγών ή παράπονο που θέλει αρχείο· απάντηση εντός δώδεκα ωρών, κάθε μέρα.

Γράψτε μας

Πριν και μετά την κλήση

Καλέστε στο +30 215 036 6548 (EET) για κλείδωμα λογαριασμού ή ανάληψη που καθυστερεί· σηκώνουμε το τηλέφωνο σε ένα λεπτό.

Καλέστε μας

Παίζετε από την Ελλάδα

Meowzino Casino στην Ελλάδα: γραμμή, ώρα, εποπτεία

Εδώ ξεκαθαρίζει ποιο τηλέφωνο ισχύει για την Ελλάδα, ποια γλώσσα θα ακούσετε και ποιος εποπτεύει.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 215 036 6548

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο[email protected]

Εποπτεία

Επόπτης και άδειαΕΕΕΠ, HGC-7628/2010

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςΚΕΘΕΑ, Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας, ΕΜΑΠ

Λιγότερα μηνύματα, γρηγορότερη λύση

Ανοίξτε τα παρακάτω πριν επικοινωνήσετε, ώστε η πρώτη απάντηση να είναι και η σωστή.

Το email εγγραφής σας
Αριθμός λογαριασμού ή ψευδώνυμο
Στιγμιότυπο της συναλλαγής
Η ακριβής ώρα του θέματος
Σύντομη περιγραφή σε μία πρόταση

Πέντε διευθύνσεις

Στείλτε στο τμήμα που χειρίζεται το θέμα

Το Meowzino Casino χωρίζει τα θέματα ανά τμήμα, ώστε το μήνυμά σας να φτάσει σε όποιον το λύνει.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος στοιχείων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά θέματα

Παράπονα παικτών[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Ποιοι είμαστε

Meowzino Casino Α.Ε.: ποιοι βρίσκονται πίσω

Εδώ ξεκαθαρίζεται ποιος διαχειρίζεται το καζίνο και υπό ποια άδεια λειτουργεί.

Εταιρεία

Νομική επωνυμίαMeowzino Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 188201441 (Ελλάδα)

ΈδραΛεωφόρος Συγγρού, Αθήνα

Άδεια

ΕποπτείαΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-7628/2010

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Παράπονο

Δεν σας κάλυψε η απάντηση;

Θα έχετε ξεκάθαρα βήματα για να προχωρήσετε το παράπονό σας με τάξη.

Πριν την ένσταση

Γράψτε στο [email protected] τι συνέβη, με αριθμό λογαριασμού και στιγμιότυπο συναλλαγής. Η ομάδα καταγράφει το αίτημα και σας δίνει αριθμό αναφοράς.

Καλύπτει το ζήτημα;

Λάβετε την πρώτη απάντηση εντός δώδεκα ωρών και ελέγξτε αν καλύπτει το ζήτημα. Αν λείπει κάτι, απαντήστε στο ίδιο μήνυμα ώστε να μείνει μία σειρά.

Πριν φτάσετε στην εποπτεία

Ζητήστε εγγράφως έλεγχο από προϊστάμενο όταν η λύση δεν σας ικανοποιεί. Η αναφορά περνά σε ανώτερο επίπεδο και λαμβάνετε αιτιολογημένη θέση.

Η τελική προσφυγή στην ΕΕΕΠ

Απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) μόνο αφού εξαντλήσετε την υποστήριξη. Επισυνάψτε την αναφορά και την τελική απάντηση που λάβατε.

Πριν χαθεί ο έλεγχος, μετά τη ζημιά

Στην Ελλάδα λειτουργούν οργανώσεις που στηρίζουν παίκτες χωρίς σχέση με το καζίνο: το ΚΕΘΕΑ, οι Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας και το Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών (ΕΜΑΠ). Η επικοινωνία μαζί τους γίνεται απευθείας, έξω από κάθε λογαριασμό παίκτη.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για εξαρτήσεις, με υπηρεσίες ανοιχτές σε παίκτες και στις οικογένειές τους.

Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας. Συγκεντρώνει παίκτες σε ομάδες αλληλοϋποστήριξης, όπου μοιράζονται εμπειρία και κρατούν την αποχή μέρα με τη μέρα.

Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών (ΕΜΑΠ). Κρατά μητρώο με όσους έχουν ζητήσει αποκλεισμό, ώστε να μην ανοίγουν λογαριασμό σε αδειοδοτημένες πλατφόρμες.

Δείτε Περισσότερα

Πόσο γρήγορα

Αργά ή άμεσα, να ξέρετε τι να περιμένετε

Χρήσιμο όταν θέλετε να διαλέξετε κανάλι με βάση τον χρόνο που έχετε.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση συνομιλίαςένα λεπτό

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Email

Email επικοινωνίας[email protected]

Απάντηση emailδώδεκα ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο γραμμής+30 215 036 6548

Αναμονή στο τηλέφωνοένα λεπτό

Ώρα να ρωτήσετε

Σύντομες απαντήσεις για την υποστήριξη

Χρήσιμο όταν θέλετε να στείλετε το αίτημα σωστά από την πρώτη φορά και να ξέρετε τι ακολουθεί.

εγγραφήΤι στοιχεία χρειάζεται η υποστήριξη για να βρει τον λογαριασμό μου;+

Δώστε τη διεύθυνση email εγγραφής σας και το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού. Με αυτά τα δύο η ομάδα εντοπίζει τον λογαριασμό χωρίς καθυστέρηση. Ο κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ, σε κανένα κανάλι.

εγγραφήΠόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα;+

Ζητήστε αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σας από το [email protected]. Το αίτημα καταγράφεται και απαντάται εντός του χρόνου που ορίζει η νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Η επαλήθευση ταυτότητας προηγείται, ώστε τα δεδομένα να μη δοθούν σε τρίτο.

εγγραφήΓιατί δεν έμεινα ικανοποιημένος από την απάντηση που πήρα;+

Επειδή κάθε αίτημα κρίνεται μία φορά από την πρώτη γραμμή. Ζητήστε επανεξέταση στο [email protected] και περιγράψτε τι λείπει. Αν το αποτέλεσμα δεν σας καλύπτει, η υπόθεση πάει στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ).

εγγραφήΧρειάζομαι άδεια για να παίξω στο Meowzino Casino;+

Αρκεί να είστε 21 ετών και άνω και να έχετε έναν μόνο λογαριασμό στο όνομά σας. Η Meowzino Casino Α.Ε. λειτουργεί με άδεια HGC-7628/2010 της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Τα διπλότυπα κλείνουν οριστικά.

εγγραφήΠότε απαντά η υποστήριξη τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα;+

Η γραμμή και η συνομιλία λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, σε ώρα EET. Η συνομιλία απαντά συνήθως σε ένα λεπτό και το τηλέφωνο στο +30 215 036 6548 επίσης σε ένα λεπτό. Στο email [email protected] η απάντηση έρχεται εντός δώδεκα ωρών.